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Sommaire :
- Pourquoi faire appel à un prestataire informatique quand on est une PME ?
- Externalisation IT : une solution pour gagner en sérénité !
- Sécurité et fiabilité avant tout
- Intelligence artificielle, infrastructure informatique et méthode de travail
- Quelles missions pour un prestataire informatique PME ?
- Les critères pour bien choisir un prestataire informatique PME
- Groupe TACHE : un prestataire informatique dédié aux PME
La gestion efficace du système d’information est devenue un enjeu stratégique pour les petites et moyennes entreprises. Externaliser tout ou partie de cette fonction à un prestataire informatique spécialisé pour PME peut représenter un réel levier de performance… à condition de bien le choisir. Voici nos conseils pour faire le bon choix.
Pourquoi faire appel à un prestataire IT quand on est une PME ?
Externalisation IT : une solution pour gagner en sérénité !
Les PME ne disposent pas toujours des ressources internes pour gérer efficacement leur informatique. Externaliser permet de :
- Réduire les coûts liés à un service informatique en interne, avec un support technique externalisé, disponible toute la semaine
- Bénéficier de compétences techniques actualisées
- Assurer le maintien en condition opérationnelle de son système d’information, avec des tests réguliers, une évolution de l’infrastructure en fonction des besoins…
- Se concentrer sur le cœur de métier
Sécurité et fiabilité avant tout
Un prestataire informatique assure la sécurisation des données, la mise à jour des systèmes et la gestion des incidents critiques. C’est évidemment un impératif en 2025. Les cyberattaques ciblent toutes les entreprises, malheureusement difficile d’échapper à cette réalité. L’infogérance comprend aujourd’hui une brique de cybersécurité, nécessaire et évolutive. Cela garantit :
- Moins d’interruptions de service, grâce à des stratégies de sauvegarde claires et des services de sécurité informatique adaptés.
- Une meilleure protection contre les cyberattaques, avec une gestion proactive, grâce à des EDR et un centre de sécurité assurant une surveillance continue du parc informatique
- Une conformité avec les réglementations (RGPD, NIS2, etc.)
Intelligence artificielle, infrastructure informatique et méthode de travail
Avec le développement des modèles d’IA et la généralisation d’une solution comme Copilot, 2025 s’annonce comme une année de profonde transformation. Ce développement doit être accompagné par l’infogéreur sur plusieurs axes :
- gestion des licences Microsoft 365, par exemple
- accompagnement aux changements
- catégorisation et protection des données
- taille et évolution technologique de l’infrastructure informatique
Quelles missions pour un prestataire informatique PME ?
Un bon prestataire ne se limite pas à une simple maintenance technique. Il propose une offre complète d’infogérance adaptée aux besoins des PME :
Support technique et maintenance
- Assistance utilisateurs (hotline, intervention sur site, en français et en anglais)
- Résolution des pannes, gestion des tickets avec des délais garantis (ou SLA : service level agreement)
Supervision et cybersécurité
- Surveillance du parc informatique 24/7 (SOC ou micro-soc)
- Mises à jour logicielles, antivirus, pare-feu, sauvegardes automatisées
Conseil stratégique
- Aide au choix d’équipements ou logiciels
- Plan de transformation numérique
- Accompagnement sur le long terme
Les critères pour bien choisir un prestataire informatique PME
Proximité et réactivité : Optez pour un prestataire capable d’intervenir rapidement sur site. La proximité est un avantage décisif, surtout en cas de panne critique.
Expertise dans l’infogérance des PME : Le prestataire doit comprendre les contraintes spécifiques aux PME :
- Budget limité
- Besoin de flexibilité
- Organisation souvent centralisée
Transparence des offres en infogérance
Évitez les prestataires qui multiplient les options floues. Privilégiez une offre claire avec des SLA (Service Level Agreement) bien définis :
- Temps de réponse garanti
- Plage horaire de support
- Niveau de disponibilité
Les erreurs à éviter
❌ Choisir uniquement sur le prix : Un tarif trop bas peut cacher une absence de services essentiels. Il vaut mieux comparer les offres sur la base du rapport qualité/prix.
❌ Négliger l’évolutivité : Votre entreprise va évoluer. Assurez-vous que le prestataire informatique pourra accompagner votre croissance et échanger régulièrement avec vous pour comprendre l’évolution de votre entreprise.
Groupe TACHE : un prestataire informatique dédié aux PME
Depuis plus de 9 ans, Groupe TACHE accompagne les PME dans la gestion de leur parc informatique et leur stratégie numérique.
Nos engagements en tant que prestataire de services informatiques :
- Intervention dans tout le Cameroun via notre réseau local de 3 agences
- Pack d’infogérance pour TPE/PME avec un suivi complet : maintenance, sauvegarde, comités réguliers pour analyser les KPI et préconiser des améliorations
- Assistance à distance illimitée avec support technique réactif, disponible en anglais et en français
- Cybersécurité renforcée avec un ensemble de services : de la sensibilisation jusqu’au suivi permanent grâce à notre centre de sécurité.
En 2025, il faut pour les entreprises plus qu’un simple prestataire informatique : un partenaire technologique de proximité, agile et orienté résultats. Contactez-nous.
La gestion des données est un défi majeur pour les entreprises. Une mauvaise organisation peut entraîner des erreurs, des failles de sécurité et des complications réglementaires. La gouvernance des données permet en effet d’établir un cadre clair pour garantir leur qualité, leur sécurité et leur accessibilité.
Expert des services TI gérés au Cameroun, Groupe TACHE vous invite à en savoir plus sur la gouvernance de données, ses principes clés, ses avantages et les meilleures pratiques pour l’implémenter efficacement.
Qu’est-ce que la gouvernance des données ?
La gouvernance des données est un ensemble de processus, politiques et pratiques visant à assurer la qualité, la sécurité et l’accessibilité des informations au sein d’une organisation. Elle permet de garantir que les données sont exploitées de manière efficace,conformément aux réglementations en vigueur et alignées sur les objectifs stratégiques de l’entreprise.
La gouvernance des données repose sur plusieurs principes fondamentaux :
- Qualité des données : Assurer que les informations sont exactes, complètes et mises à jour en permanence.
- Sécurité des données : Sécuriser les données et protéger les informations sensibles contre les cyberattaques, fuites ou accès non autorisés.
- Conformité réglementaire : Respecter les normes et lois en vigueur.
- Accessibilité et partage des données : Faciliter l’accès aux informations pour les employés tout en limitant les risques de mauvaise utilisation.
- Traçabilité : Documenter les sources, transformations et flux des données pour garantir une transparence totale.
Pourquoi une gouvernance des données est-elle essentielle ?
Mettre en place une stratégie de gouvernance des données permet de répondre à plusieurs enjeux cruciaux pour les entreprises :
- Renforcer la sécurité : En protégeant les données sensibles, notamment face à la recrudescence des cybermenaces.
- Optimiser l’exploitation des données : Une meilleure qualité de l’information permet une prise de décision plus efficace et précise.
- Faciliter la conformité aux réglementations : Éviter les sanctions et amendes liées à un non-respect des lois en matière de protection des données.
- Améliorer la collaboration interne : Rendre les données accessibles aux bonnes personnes pour optimiser les processus opérationnels.
Comment mettre en place la gouvernance des données ?
La mise en place d’une gouvernance des données efficace repose sur plusieurs étapes stratégiques :
1. Définir une politique de gouvernance des données
Avant toute chose, il est essentiel d’établir une politique de gouvernance des données claire. Cette politique doit inclure des règles de gestion, de partage et de protection des données, ainsi que des rôles et responsabilités bien définis.
2. Identifier les parties prenantes
Une gouvernance efficace nécessite l’implication de plusieurs acteurs :
- Les décideurs IT (DSI, RSSI) qui définissent les orientations stratégiques.
- Les gestionnaires de données qui veillent à la mise en application des bonnes pratiques.
- Les employés qui doivent adopter les procédures établies.
3. Mettre en place des outils de gouvernance des données
L’utilisation d’outils de gouvernance des données permet d’automatiser et de simplifier la gestion des informations. Parmi les solutions les plus courantes :
- Microsoft Azure Data Governance : Une plateforme cloud permettant une gestion centralisée des données.
- Solutions de gestion des identités et accès : Pour contrôler qui peut accéder aux données sensibles.
- Outils de classification et protection des données : Comme Microsoft Purview pour assurer la conformité réglementaire.
4. Former et sensibiliser les employés
Une gouvernance efficace repose également sur la sensibilisation et la formation des employés. Des sessions de formation sur la protection des données et la cybersécurité doivent être organisées régulièrement.
5. Suivre et améliorer continuellement la gouvernance
La gouvernance des données n’est pas une stratégie figée. Il est primordial de mettre en place des indicateurs de performance et de réaliser des audits réguliers pour ajuster les procédures en fonction des besoins de l’entreprise.
Les meilleures pratiques de gouvernance des données
Pour assurer une gouvernance optimale, voici quelques meilleures pratiques gouvernance des données :
- Centraliser la gestion des données pour limiter la dispersion et garantir la cohérence.
- Automatiser la classification et le suivi des données pour gagner en efficacité.
- Utiliser des solutions de cybersécurité avancées, comme la sécurité XDR, et réaliser des audits de sécurité ponctuellement
- Mettre en place un plan de réponse en cas d’incident et un plan de continuité pour réagir rapidement en cas de fuite de données.
- Nommer un responsable de la gouvernance des données pour superviser et coordonner les efforts.
- Mettre en place une veille réglementaire pour s’assurer du respect des normes en constante évolution.
- Encourager une culture dite data-driven, en sensibilisant les employés à l’importance de la gestion des données.
Groupe TACHE, votre partenaire en gouvernance des données
Une gouvernance des données bien structurée est essentielle pour assurer la sécurité, la conformité et la performance des systèmes d’information d’une entreprise. En combinant vos ressources internes avec l’expertise d’un partenaire spécialisé, vous pouvez optimiser la gestion de vos données, renforcer leur protection et garantir leur intégrité.
Que vous soyez une PME ou une grande entreprise, la mise en place d’une gouvernance efficace nécessite une approche sur mesure et adaptée à vos défis spécifiques. En tant qu’expert en solutions TI et cybersécurité au Cameroun, Groupe TACHE vous accompagne dans la définition et l’implémentation d’une stratégie de gouvernance robuste.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment Groupe TACHE peut vous aider à structurer et sécuriser la gestion de vos données !
